Czy można zachować adres e-mail przy zmianie dostawcy?
Numer telefonu po prostu zabierasz ze sobą do nowego operatora, gwarantuje to prawo. Wiele osób spodziewa się tego samego po adresie e-mail. Tu jednak nie ma takiej zasady, a technicznie też się nie da: adres taki jak imie@gmx.de zawsze należy do GMX. Co możesz zrobić zamiast tego, zależy od tego, jaki masz adres.
W skrócie: Adresu w domenie @gmx.de, @gmail.com czy @t-online.de nie przeniesiesz do innego dostawcy. Twoje e-maile już tak: przenosisz je do nowej skrzynki. Zachować adres możesz tylko u tego samego dostawcy. Zabrać ze sobą da się jedynie adres z własną domeną. Dla wszystkich pozostałych: załóż nowy adres, przenieś e-maile i przez kilka tygodni przekazuj pocztę ze starego adresu.
Dlaczego adresu e-mail nie da się przenieść
Część po znaku @ to domena dostawcy. Gdy ktoś wysyła e-mail na adres imie@gmx.de, jego serwer pocztowy sprawdza, który serwer obsługuje gmx.de, a jest to zawsze serwer GMX. Inny dostawca nie może więc przyjmować e-maili dla @gmx.de. W przeciwieństwie do numeru telefonu nie ma też przepisu, który zobowiązywałby dostawców do przenoszenia adresów.
Jaki masz adres?
| Rodzaj adresu | Przykład | Czy można go zabrać? |
|---|---|---|
| Darmowa poczta | @gmx.de, @web.de, @gmail.com, @outlook.de | Nie, ale zachowujesz go niezależnie od umowy na internet |
| Adres od dostawcy internetu | @t-online.de, @vodafone.de, @arcor.de | Nie, a po wypowiedzeniu umowy grozi jego utrata |
| Adres z pracy, szkoły lub uczelni | @firma.de | Nie, zwykle wygasa razem z umową |
| Własna domena | @kowalscy.de | Tak, razem z domeną do nowego dostawcy |
Adres od dostawcy internetu: co obowiązuje po wypowiedzeniu umowy
Kto wypowiada umowę na internet, często traci też adres e-mail, który do niej należy. Zasady są u każdego dostawcy inne. Dlatego zajmij się tym przed dniem rozwiązania umowy.
Telekom (t-online.de)
Telekom pozwala zachować adres: po dniu rozwiązania umowy na łącze stacjonarne możesz nadal z niego korzystać jako z darmowego adresu (Freemail). Według Telekomu masz na to 180 dni, a przez pierwsze 150 dni przełączasz go samodzielnie. Jeśli przegapisz ten termin, skrzynka zostanie usunięta. Aktualne kroki sprawdź na stronie pomocy Telekomu (po niemiecku).
Vodafone, operatorzy kablowi i O2
Tu zasady są różne. Niektórych starszych adresów, takich jak @arcor.de, według relacji klientów można dalej używać, adresów od operatorów kablowych często już nie. Przed wypowiedzeniem umowy zapytaj dostawcę, najlepiej na piśmie, czy i jak długo Twój adres pozostanie aktywny. Na wszelki wypadek przenieś wcześniej swoje e-maile.
1&1 i inni dostawcy DSL
Skrzynki, które należą do pakietu DSL, zwykle wygasają razem z umową. Jeśli w pakiecie jest własna domena, zazwyczaj możesz ją przenieść do innego dostawcy. Tu również obowiązuje zasada: zapytaj wcześniej i zabezpiecz e-maile na czas.
Darmowa poczta: zachować zamiast przenosić
Adresy w GMX, WEB.DE, Gmailu czy Outlook.com nie są powiązane z Twoim łączem internetowym. Gdy zmieniasz dostawcę internetu, adres po prostu zostaje. Zmieniać go warto wtedy tylko, jeśli przestał Ci odpowiadać sam dostawca poczty, na przykład z powodu reklam, małej ilości miejsca albo dlatego, że Gmail kończy pobieranie poczty z innych kont.
Jedno warto wiedzieć: dostawcy darmowej poczty wyłączają lub usuwają konta, które długo nie są używane. W Google może się to stać po dwóch latach bez logowania, u innych dostawców czasem wcześniej. Dlatego od czasu do czasu loguj się do starej skrzynki, dopóki jeszcze jej potrzebujesz.
Jedyny adres, który można zabrać: własna domena
Jeśli nie chcesz już nigdy zmieniać adresu, możesz używać własnej domeny, na przykład imie@nazwisko.de. Domena należy do Ciebie i można ją przenieść do każdego innego dostawcy. Skrzynkę do niej oferuje wiele firm hostingowych i dostawców poczty, często za kilka euro miesięcznie. Gdy później zmienisz dostawcę, zabierasz domenę ze sobą i przenosisz tylko skrzynkę. Mailovo działa też z takimi skrzynkami, na przykład w IONOS, Strato czy mailbox.org.
Jak mimo to zmienić adres i niczego nie stracić
Adres zostaje u starego dostawcy, ale Twoje e-maile i kontakty już nie. W tej kolejności zmiana pójdzie najlepiej:
- Załóż nowy adres i zabezpiecz go silnym hasłem oraz drugim składnikiem logowania.
- Przenieś skrzynkę: Skopiuj wszystkie e-maile razem z folderami. Trzy sposoby opisujemy w poradniku Jak przenieść skrzynkę pocztową.
- Przekazuj e-maile ze starego adresu: Automatyczne przekazywanie w starej skrzynce albo przekazywanie w Mailovo dostarczy nowe e-maile do nowej skrzynki.
- Wpisz nowy adres wszędzie: Najpierw w banku, u ubezpieczycieli, w urzędach i na kontach internetowych. Lista do tego: Gdzie zmienić adres e-mail.
- Daj znać kontaktom: Z pomocą naszych wzorów wiadomości o nowym adresie.
- Starą skrzynkę zamknij dopiero później: Gdy po kilku tygodniach nie przychodzi na nią już nic ważnego. Zobacz Zamknięcie starej skrzynki.
Najczęstsze pytania
Czy mogę przenieść swój adres e-mail do innego dostawcy?
Nie, chyba że masz własną domenę. Adres taki jak imie@web.de zawsze zostaje w WEB.DE. Możesz jednak przenieść wszystkie e-maile i foldery, a dzięki przekazywaniu nowe e-maile wysłane na stary adres nadal będą do Ciebie trafiać.
Co się stanie z moimi e-mailami, gdy wypowiem umowę na internet?
Jeśli skrzynka należy do umowy, po jej zakończeniu często zostaje usunięta razem ze wszystkimi e-mailami. Dlatego przed dniem rozwiązania umowy przenieś e-maile do nowej skrzynki albo pobierz kopię zapasową.
Jak długo zachować stary adres?
Co najmniej kilka tygodni, a lepiej kilka miesięcy. W tym czasie zobaczysz, kto nadal pisze na stary adres, i możesz u tych nadawców wpisać nowy. Mailovo zbiera tych nadawców dla Ciebie na liście kontrolnej adresu.