E-mailadres meenemen: kan dat bij een andere provider?
Uw mobiele nummer neemt u gewoon mee naar een nieuwe provider, dat is wettelijk geregeld. Veel mensen verwachten hetzelfde van hun e-mailadres. Maar daarvoor bestaat zo’n regel niet, en technisch kan het ook niet: een adres als naam@gmx.de hoort altijd bij GMX. Wat u in plaats daarvan kunt doen, hangt af van wat voor adres u heeft.
In het kort: Een adres als @gmx.de, @gmail.com of @t-online.de kunt u niet meenemen naar een andere provider. Uw e-mails wel: die verhuist u naar de nieuwe mailbox. Houden kunt u een adres alleen bij dezelfde provider. Meenemen kan alleen met een adres met een eigen domeinnaam. Voor alle anderen geldt: een nieuw adres aanmaken, uw e-mails verhuizen en het oude adres een paar weken laten doorsturen.
Waarom u een e-mailadres niet kunt meenemen
Het deel achter de @ is de domeinnaam van de provider. Stuurt iemand een e-mail naar naam@gmx.de, dan vraagt zijn mailserver na welke server voor gmx.de verantwoordelijk is, en dat is altijd die van GMX. Een andere provider kan daarom geen e-mails voor @gmx.de ontvangen. Anders dan bij uw telefoonnummer is er ook geen wet die providers verplicht om u het adres te laten meenemen.
Wat voor adres heeft u?
| Soort adres | Voorbeeld | Meenemen? |
|---|---|---|
| Gratis e-mailadres | @gmx.de, @web.de, @gmail.com, @outlook.de | Nee, maar u houdt het, los van uw internetabonnement |
| Adres van uw internetprovider | @t-online.de, @vodafone.de, @arcor.de | Nee, en na opzegging dreigt u het kwijt te raken |
| Adres van werk, school of universiteit | @bedrijf.nl | Nee, het stopt meestal samen met het contract |
| Eigen domeinnaam | @familie-jansen.nl | Ja, met de domeinnaam naar de nieuwe provider |
Adressen van een internetprovider: dit geldt na opzegging
Wie zijn internetabonnement opzegt, verliest vaak ook het e-mailadres dat erbij hoort. De regels verschillen per provider. Regel het daarom vóór de opzegdatum.
Telekom (t-online.de)
Bij de Telekom kunt u het adres houden: na de opzegdatum van uw vaste aansluiting kunt u het als gratis e-mailadres blijven gebruiken. Volgens de Telekom heeft u daarvoor 180 dagen de tijd, in de eerste 150 dagen zet u het zelf om. Mist u die termijn, dan wordt de mailbox verwijderd. Controleer de actuele stappen op de hulppagina van de Telekom (in het Duits).
Vodafone, kabelproviders en O2
Hier verschilt het per geval. Sommige oudere adressen, zoals @arcor.de, kunnen volgens klanten nog worden gebruikt, adressen van kabelproviders vaak niet. Vraag vóór het opzeggen bij uw provider na, het liefst schriftelijk, of en hoe lang uw adres blijft bestaan. Verhuis uw e-mails voor de zekerheid van tevoren.
1&1 en andere DSL-providers
Mailboxen die bij een DSL-pakket horen, stoppen meestal samen met het contract. Hoort er een eigen domeinnaam bij het pakket, dan kunt u die meestal naar een andere provider verhuizen. Ook hier geldt: vraag het vooraf na en zet uw e-mails op tijd veilig.
Gratis e-mailadressen: houden in plaats van meenemen
Adressen bij GMX, WEB.DE, Gmail of Outlook.com hangen niet aan uw internetaansluiting. Stapt u over naar een andere internetprovider, dan blijft het adres gewoon bestaan. Overstappen wilt u in dat geval alleen als de e-mailprovider zelf u niet meer bevalt, bijvoorbeeld door advertenties, weinig opslag of omdat Gmail stopt met het ophalen van andere mailboxen.
Eén ding is goed om te weten: gratis e-mailproviders zetten accounts die lang niet zijn gebruikt uit, of verwijderen ze. Bij Google kan dat gebeuren na twee jaar zonder in te loggen, bij andere providers soms eerder. Log daarom af en toe in op uw oude mailbox, zolang u die nog nodig heeft.
Het enige adres dat u kunt meenemen: een eigen domeinnaam
Wilt u uw adres nooit meer hoeven wijzigen, dan kunt u een eigen domeinnaam gebruiken, bijvoorbeeld voornaam@achternaam.nl. De domeinnaam is van u en kunt u naar elke andere provider verhuizen. Een mailbox erbij krijgt u bij veel webhosters en e-mailproviders, vaak voor een paar euro per maand. Stapt u later over, dan neemt u de domeinnaam mee en verhuist u alleen de mailbox. Mailovo werkt ook met zulke mailboxen, bijvoorbeeld bij IONOS, Strato of mailbox.org.
Zo stapt u toch over zonder iets kwijt te raken
Het adres blijft achter, uw e-mails en contacten niet. In deze volgorde verloopt de overstap het best:
- Een nieuw adres aanmaken en beveiligen met een sterk wachtwoord en een tweede stap bij het inloggen.
- Uw mailbox verhuizen: alle e-mails inclusief mappen kopiëren. Drie manieren daarvoor staan in Mailbox verhuizen.
- Het oude adres laten doorsturen: doorsturen in de oude mailbox of het doorsturen van Mailovo brengt nieuwe e-mails naar de nieuwe mailbox.
- Uw nieuwe adres overal invoeren: eerst bank, verzekeringen, instanties en online accounts. De lijst daarvoor: E-mailadres wijzigen.
- Uw contacten inlichten: met onze voorbeeldteksten voor uw nieuwe adres.
- De oude mailbox pas later opzeggen: als er na een paar weken niets belangrijks meer binnenkomt. Zie Oude mailbox opzeggen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn e-mailadres overzetten naar een andere provider?
Nee, tenzij u een eigen domeinnaam heeft. Een adres als naam@web.de blijft altijd bij WEB.DE. Wel kunt u al uw e-mails en mappen overzetten, en met doorsturen komen ook nieuwe e-mails aan het oude adres nog bij u aan.
Wat gebeurt er met mijn e-mails als ik mijn internetabonnement opzeg?
Hoort de mailbox bij het abonnement, dan wordt hij na het einde van het contract vaak verwijderd, met alle e-mails erin. Verhuis uw e-mails daarom vóór de opzegdatum naar een nieuwe mailbox, of download een back-up.
Hoe lang moet ik het oude adres nog houden?
Minstens een paar weken, liever een paar maanden. In die tijd ziet u wie er nog naar het oude adres schrijft, en kunt u daar uw nieuwe adres invoeren. Mailovo zet die afzenders voor u op een adreschecklist.