- Mes e-mails restent-ils dans mon ancienne boîte mail ?
- Oui. Mailovo ne fait que copier. Rien n’est supprimé ni modifié dans votre ancienne boîte mail.
- Faut-il s’y connaître en informatique ?
- Non. Vous saisissez votre ancienne et votre nouvelle adresse. Si votre fournisseur demande un réglage particulier, par exemple un mot de passe d’application pour Gmail, nous vous montrons chaque étape en images.
- Quels fournisseurs sont pris en charge ?
- Entre autres Gmail, GMX, WEB.DE, T-Online, iCloud, Yahoo, IONOS, Strato, all-inkl, Hetzner, mailbox.org et Posteo. Et presque tous les autres fournisseurs compatibles IMAP. Outlook.com et Microsoft 365 arrivent très bientôt.
- Que deviennent mes mots de passe ?
- Ils sont enregistrés de façon chiffrée, utilisés uniquement pour votre déménagement, puis supprimés automatiquement. Nos serveurs se trouvent en Allemagne.
- Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas pendant le déménagement ?
- Votre ancienne boîte mail reste intacte, et les e-mails déjà copiés restent dans la nouvelle. Nous gérons automatiquement les problèmes de connexion et les limites journalières. Si nous avons besoin de vous, par exemple pour un nouveau mot de passe, nous vous écrivons. Quand le déménagement reprend, rien n’arrive en double. Et si quelque chose ne fonctionne vraiment pas, nous nous en occupons personnellement. Comment nous travaillons
- Mes dossiers arriveront-ils au bon endroit ?
- Oui. Nous associons Boîte de réception, Envoyés, Brouillons, Corbeille et Spam aux bons dossiers de votre nouvelle boîte mail, même s’ils s’y appellent Inbox ou Sent. Vos propres dossiers suivent avec tous leurs sous-dossiers. Avant de commencer, vous voyez la correspondance et pouvez décocher des dossiers.
- Qu’est-ce que la réexpédition ?
- Après le déménagement, nous regardons régulièrement dans votre ancienne boîte mail pendant 30 jours. Les nouveaux e-mails sont copiés automatiquement dans la nouvelle. Ainsi, vous ne manquez rien pendant que vous mettez à jour vos comptes.
- Puis-je seulement sauvegarder ma boîte mail ?
- Oui. Avec la sauvegarde de boîte mail, vous téléchargez tous vos e-mails dans un fichier, par exemple avant de fermer un compte. Vous ouvrez ce fichier avec Thunderbird ou Apple Mail.
- Combien de temps dure un déménagement ?
- En général quelques heures. Pour les très grandes boîtes mail, ou à cause des limites journalières de certains fournisseurs, cela peut prendre un ou deux jours. Vous n’avez pas besoin de rester en ligne.
