Déménager votre boîte mail : transférer tous vos e-mails et dossiers
Une nouvelle adresse e-mail se crée en quelques minutes. Mais que deviennent les anciens e-mails ? Factures, contrats, photos de famille et des années de conversations se trouvent dans l’ancienne boîte mail. Quand vous déménagez votre boîte mail, vous copiez tout cela dans la nouvelle : chaque e-mail, chaque dossier, y compris les éléments envoyés et les brouillons. Ensuite, tout est au même endroit et vous pouvez laisser l’ancienne adresse s’éteindre tranquillement.
Nous vous présentons ici trois façons de transférer vos e-mails, avec leurs avantages et leurs inconvénients. L’une d’elles ne coûte rien, à part un peu de temps.
En bref : une boîte mail se déménage par IMAP, la technique qu’utilisent les logiciels de messagerie pour accéder aux boîtes mail. Soit avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird (gratuit, mais à faire à la main), soit avec l’importation de votre nouveau fournisseur (pratique, mais souvent incomplète), soit avec un service de déménagement qui copie directement tous les dossiers. L’ancienne boîte mail reste inchangée. N’y supprimez rien tant que tout n’est pas arrivé.
Ce qui est transféré, et ce qui ne l’est pas
Quand on parle de « déménager sa boîte mail », on pense en général à faire passer ses e-mails d’un fournisseur à un autre. Mais certaines choses ne font pas partie de la boîte mail, et vous devez vous en occuper à part.
| Quoi | Transféré ? |
|---|---|
| E-mails de la boîte de réception | Oui |
| Éléments envoyés, brouillons, archives | Oui, si la méthode choisie copie tous les dossiers |
| Vos propres dossiers et sous-dossiers | Oui, avec leur nom et leur organisation |
| Lu, marqué, répondu | En général, oui |
| Contacts et agenda | À part, par exportation et importation |
| Filtres, signature, message d’absence | Non, à configurer de nouveau dans la nouvelle boîte mail |
| L’adresse e-mail elle-même | Non, plus d’informations dans Garder votre adresse e-mail |
Avant le déménagement : ce qu’il vous faut
Cinq minutes de préparation vous évitent bien des soucis par la suite.
- Les identifiants des deux boîtes mail : l’adresse et le mot de passe de l’ancienne et de la nouvelle boîte mail.
- IMAP chez l’ancien fournisseur : la plupart des fournisseurs autorisent cet accès d’office. Chez GMX et WEB.DE, vous devez l’activer une fois. Chez Gmail, iCloud et Yahoo, il vous faut un mot de passe d’application. Vous trouverez les paramètres de serveur de presque tous les fournisseurs dans Paramètres e-mail.
- Assez de place dans la nouvelle boîte mail : regardez dans les paramètres de l’ancienne boîte mail combien d’espace elle occupe. La nouvelle doit avoir au moins autant de place libre.
- Faire le tri avant : les spams et la corbeille n’ont pas besoin de suivre. Vous trouvez vite les vieilles newsletters et les e-mails avec d’énormes pièces jointes grâce à nos outils pour les e-mails volumineux et les newsletters.
- Une sauvegarde : pour être tout à fait tranquille, téléchargez d’abord l’ancienne boîte mail en sauvegarde.
Méthode 1 : déménager vous-même avec Thunderbird
Thunderbird est un logiciel de messagerie gratuit pour Windows, Mac et Linux. Vous y configurez les deux boîtes mail et vous copiez les e-mails de l’une vers l’autre. Cela fonctionne avec presque tous les fournisseurs et ne coûte rien.
- Installer Thunderbird : téléchargez le logiciel sur thunderbird.net et lancez-le.
- Configurer l’ancienne boîte mail : saisissez votre nom, votre adresse et votre mot de passe. Vérifiez que IMAP est bien choisi, et non POP3. Seul IMAP vous montre tous les dossiers.
- Configurer la nouvelle boîte mail : avec Paramètres des comptes → Gestion des comptes → Ajouter un compte de messagerie, vous ajoutez la deuxième boîte mail, elle aussi en IMAP.
- Laisser les dossiers se charger : dans l’ancienne boîte mail, cliquez une fois sur chaque dossier. Thunderbird télécharge alors les e-mails. Avec une grande boîte mail, cela prend un moment.
- Créer les dossiers : créez vos propres dossiers dans la nouvelle boîte mail, avec le même nom (clic droit sur la boîte mail, puis Nouveau dossier).
- Copier les e-mails : ouvrez un dossier de l’ancienne boîte mail, sélectionnez tous les e-mails avec Ctrl+A (sur Mac Cmd+A), faites un clic droit dessus et choisissez Copier vers. Choisissez ensuite la nouvelle boîte mail et le dossier correspondant. Copiez les e-mails envoyés dans le dossier Envoyés de la nouvelle boîte mail.
- Compter : à la fin, vérifiez que chaque dossier contient le même nombre d’e-mails.
Important : choisissez Copier vers, et non « Déplacer vers », et ne faites pas glisser des dossiers entiers avec la souris dans la nouvelle boîte mail. Sinon, Thunderbird supprime les e-mails de l’ancienne boîte mail dès qu’ils sont copiés. Si quelque chose s’interrompt à ce moment-là, ils manquent aux deux endroits.
Bon à savoir : avec plusieurs milliers d’e-mails, la copie s’interrompt facilement, par exemple quand l’ordinateur portable se met en veille. Si vous copiez ensuite le même dossier une deuxième fois, vous obtenez des e-mails en double. Procédez donc dossier par dossier et, pour les gros dossiers, par étapes, par exemple année par année. De plus, Gmail n’accepte qu’environ 500 Mo par jour via IMAP. Les boîtes mail plus grandes demandent alors plusieurs jours.
Méthode 2 : avec l’importation du nouveau fournisseur
Certains fournisseurs vont chercher eux-mêmes les e-mails dans l’ancienne boîte mail. C’est pratique, mais rarement complet.
- Gmail propose une importation unique dans Paramètres → Comptes et importation → Importer des messages et des contacts. Les anciens e-mails y arrivent sous un libellé à part. En revanche, Google arrête la récupération régulière d’autres boîtes mail ainsi que Gmailify. Pour en savoir plus, lisez l’article Gmail arrête de récupérer les e-mails d’autres comptes.
- Les hébergeurs web comme Strato proposent parfois leur propre service de déménagement aux clients qui ont leur propre nom de domaine.
- D’autres fournisseurs ne récupèrent souvent que la boîte de réception, ou ne proposent aucune importation. Cherchez dans les paramètres « Importer », « Récupération » ou « Déménagement ».
Après une telle importation, vérifiez que les éléments envoyés et vos propres dossiers sont bien arrivés. Ce sont justement eux qui manquent le plus souvent.
Méthode 3 : avec un service de déménagement comme Mailovo
Un service de déménagement se connecte directement aux deux boîtes mail et copie tout de serveur à serveur. Votre ordinateur n’a pas besoin de rester allumé.
Voici comment cela se passe chez Mailovo : vous saisissez votre ancienne et votre nouvelle adresse, et nous vérifions la connexion et l’espace disponible. Ensuite, nous copions tous les dossiers. Les éléments envoyés, les brouillons et la corbeille arrivent dans le bon dossier, même s’ils portent un autre nom chez le nouveau fournisseur. Si la connexion s’interrompt, nous reprenons au même endroit, sans e-mails en double. Après le déménagement, nous allons chercher pendant 30 jours les nouveaux e-mails dans l’ancienne boîte mail, et nous vous donnons une liste de changement d’adresse avec tous les expéditeurs à qui vous devriez communiquer votre nouvelle adresse.
Vous pouvez tester gratuitement et sans inscription le déménagement des 30 derniers jours (jusqu’à 200 Mo). Le prix du déménagement complet est indiqué sur la page Tarifs.
Pour le déménagement, vous donnez au service l’accès à votre ancienne boîte mail. C’est pourquoi le BSI conseille de changer ensuite le mot de passe de l’ancienne boîte mail. Ce que nous faisons de vos identifiants est expliqué sur la page Comment nous travaillons.
Guides pour les changements les plus fréquents : de GMX vers Gmail, de WEB.DE vers GMX, de T-Online vers Gmail, de Gmail vers GMX et tous les autres fournisseurs.
Les trois méthodes comparées
| Thunderbird | Importation du fournisseur | Service de déménagement | |
|---|---|---|---|
| Coût | Gratuit | Gratuit | Paiement unique, test gratuit |
| Tous les dossiers | Oui, à la main | Souvent seulement la boîte de réception | Oui, automatiquement |
| Éléments envoyés au bon endroit | À la main | Rarement | Oui |
| Effort | D’une à plusieurs heures | Quelques minutes | Quelques minutes |
| Grandes boîtes mail | S’interrompt facilement | Variable | Reprend après une interruption |
| Nouveaux e-mails ensuite | Non | 30 jours avec Gmail | 30 jours de réexpédition |
Si vous avez une petite boîte mail, un peu de patience et un ordinateur, Thunderbird est un bon choix. Avec une grande boîte mail, beaucoup de dossiers, ou si vous vous en occupez pour vos parents ou grands-parents, un service vous fait gagner beaucoup de temps.
Combien de temps dure le déménagement d’une boîte mail ?
Cela dépend surtout de sa taille. Une boîte mail de 1 à 2 Go est en général déménagée en quelques heures. Le nouveau fournisseur peut ralentir les choses : Gmail n’accepte qu’environ 500 Mo par jour via IMAP, une boîte mail de 3 Go met donc environ une semaine pour y arriver. Comme ancienne boîte mail, Gmail livre environ 2,5 Go par jour. Un bon service reprend alors automatiquement chaque jour et copie d’abord les e-mails les plus récents.
Après le déménagement : la suite
- Faire un contrôle : dans la nouvelle boîte mail, ouvrez quelques e-mails anciens et vos dossiers les plus importants.
- Saisir la nouvelle adresse partout : la banque, les assurances, les boutiques en ligne et les administrations d’abord. Vous trouverez une liste dans Nouvelle adresse e-mail : où la changer.
- Prévenir vos contacts : des textes prêts à l’emploi se trouvent dans l’article Annoncer votre nouvelle adresse e-mail.
- Transférer l’ancienne adresse : un transfert ou une réexpédition fait arriver les nouveaux e-mails dans la nouvelle boîte mail pendant quelques semaines.
- Fermer l’ancienne boîte mail plus tard : seulement quand plus rien d’important n’y arrive. Comment le faire sans rien perdre est expliqué dans Fermer votre ancienne boîte mail.
Questions fréquentes sur le déménagement d’une boîte mail
Peut-on perdre des e-mails pendant le déménagement ?
Non, si vous copiez au lieu de déplacer. L’ancienne boîte mail reste alors inchangée, et vous pouvez y vérifier quelque chose à tout moment ou recommencer le déménagement. N’y supprimez rien avant que tout soit arrivé dans la nouvelle boîte mail.
Puis-je déménager seulement certains dossiers ?
Oui. Dans Thunderbird, copiez simplement les dossiers dont vous avez besoin. Chez Mailovo, vous décochez avant le départ ce qui ne doit pas suivre, par exemple la corbeille ou d’anciens dossiers de newsletters.
Quelle est la différence entre IMAP et POP3 ?
Avec IMAP, les e-mails restent sur le serveur et vous voyez tous les dossiers. Avec POP3, un logiciel ne télécharge en général que la boîte de réception, souvent sans les dossiers. Pour un déménagement, il vous faut IMAP.
Puis-je aussi déménager ma boîte mail depuis mon téléphone ?
Avec un logiciel de messagerie sur le téléphone, c’est laborieux. Avec Mailovo, cela se fait dans le navigateur de votre téléphone ou avec notre appli pour Android : vous saisissez les adresses, nous les vérifions, c’est tout.
Est-ce que je récupère aussi mes contacts et mes rendez-vous ?
Les contacts et l’agenda ne font pas partie de la boîte mail. Chez beaucoup de fournisseurs, vous les exportez dans un fichier et vous les importez chez le nouveau fournisseur. Si les deux fournisseurs prennent en charge la synchronisation, par exemple GMX et WEB.DE, Mailovo peut aussi les emporter après le déménagement, si vous le souhaitez (bêta).