Gmail ne récupère plus les e-mails d’autres comptes : que faire ?

Pendant des années, beaucoup de personnes ont lu leur ancienne adresse GMX, WEB.DE ou T-Online directement dans Gmail. Gmail allait régulièrement chercher les e-mails dans cette autre boîte mail, ou la reliait grâce à Gmailify. Depuis janvier 2026, ni l’un ni l’autre ne fonctionne. Les nouveaux e-mails envoyés à l’ancienne adresse n’arrivent plus dans Gmail.

Important : vos e-mails existants ne sont pas perdus. Ce que Gmail a déjà récupéré reste dans Gmail. Tout le reste se trouve toujours dans l’ancienne boîte mail.

Qui est concerné

Vous êtes concerné si vous aviez ajouté une autre boîte mail dans Gmail, sous Paramètres → Comptes et importation, par exemple votre adresse GMX. Gmail y affiche maintenant un message indiquant que la récupération est terminée. Si vous lisez vos e-mails seulement sur le site de votre fournisseur, rien ne change pour vous.

Trois solutions

1. Mettre en place un transfert chez l’ancien fournisseur

Beaucoup de fournisseurs peuvent transférer automatiquement les e-mails reçus vers une autre adresse. En général, vous trouvez ce réglage sur le site de votre messagerie, dans les paramètres, à la rubrique consacrée au transfert. Les nouveaux e-mails arrivent alors de nouveau dans Gmail. Les pages d’aide de votre fournisseur indiquent si le transfert est gratuit chez lui.

Le transfert ne fait pas venir les e-mails qui se trouvent jusqu’ici seulement dans l’ancienne boîte mail.

2. Lire les deux boîtes mail dans une seule application

L’application Gmail sur votre téléphone et la plupart des logiciels de messagerie sur ordinateur peuvent afficher plusieurs boîtes mail côte à côte. Il suffit d’ajouter l’ancienne boîte mail comme compte supplémentaire. Les e-mails restent chez l’ancien fournisseur, mais vous les voyez au même endroit.

3. Passer complètement à Gmail

Si vous voulez de toute façon abandonner l’ancienne adresse, déménagez tout en une fois :

1. Copiez tous les anciens e-mails et dossiers vers Gmail. Un service de déménagement comme Mailovo s’en charge, et votre ancienne boîte mail reste inchangée.
2. Continuez pendant un certain temps à faire venir les nouveaux e-mails envoyés à l’ancienne adresse. Mailovo inclut 30 jours de réexpédition.
3. Pendant ce temps, saisissez la nouvelle adresse partout : banques, boutiques, assurances et administrations. La liste de changement d’adresse vous aide.

Ensuite, vous pouvez fermer l’ancienne boîte mail à votre rythme.

Quelle solution vous convient ?

• Vous continuez à utiliser l’ancienne adresse, par exemple pour une association ou pour la famille : le transfert, ou les deux comptes dans une seule application.
• Vous voulez une seule adresse : déménagez et saisissez la nouvelle adresse partout. Cela prend un peu de temps une fois, ensuite c’est terminé.

Avec Gmail comme destination, il vous faut un mot de passe d’application. Notre guide Gmail explique comment faire. Vous trouverez la préparation pour votre fournisseur actuel dans les guides, par exemple de GMX vers Gmail ou de WEB.DE vers Gmail.