Comment nous travaillons
Pas de secret : comment vos e-mails arrivent dans la nouvelle boîte mail
Vous nous confiez votre boîte mail. Nous montrons donc ouvertement ce qui se passe, étape par étape, et ce que nous faisons quand quelque chose bloque.
Le chemin de vos e-mails
Ancienne boîte mail
Seulement lue, rien n’est modifié
Serveur Mailovo
Centre de données à Nuremberg. Transmet seulement, n’enregistre aucun e-mail
Nouvelle boîte mail
Des dossiers comme d’habitude, rien en double
Vos identifiants sont gardés dans un coffre-fort, chiffrés en AES-256, et supprimés après le déménagement.
Le déroulement
Vérifier
Nous reconnaissons votre fournisseur, testons la connexion et lisons la liste des dossiers. Rien n’est encore copié.
Associer
Boîte de réception vers Inbox, Envoyés vers Sent : chaque dossier trouve sa place dans la nouvelle boîte mail. Vous voyez d’abord la correspondance, vous pouvez laisser de côté des dossiers, et nous vérifions qu’il y a assez d’espace libre.
Copier
D’abord les e-mails des 30 derniers jours, pour que vous puissiez commencer tout de suite dans votre nouvelle boîte mail, puis tous les plus anciens, dossier par dossier. Les e-mails déjà présents dans la nouvelle boîte mail sont ignorés. Vous suivez la progression en direct et pouvez éteindre votre ordinateur.
Réexpédier
Si vous le souhaitez, nous regardons régulièrement dans l’ancienne boîte mail pendant 30 jours et transférons les nouveaux e-mails. Ainsi, vous ne manquez rien pendant que vous changez votre adresse.
Terminer
Vous recevez un rapport en PDF et votre liste de changement d’adresse. Nous supprimons automatiquement vos identifiants.
Si quelque chose ne va pas
Avec des milliers d’e-mails et de nombreux fournisseurs, il arrive que quelque chose bloque. Pas de panique : pour chaque cas, il existe une solution claire.
La connexion est interrompue
Nous réessayons automatiquement, jusqu’à cinq fois, avec des pauses de plus en plus longues. En général, vous ne remarquez rien.
Le fournisseur nous ralentit
Certains fournisseurs n’autorisent qu’une certaine quantité par jour. Nous faisons une pause et reprenons plus tard au même endroit.
Le mot de passe ne fonctionne plus
Nous nous arrêtons et vous écrivons. Saisissez le nouveau mot de passe sur la page de suivi, et le déménagement reprend.
La nouvelle boîte mail est pleine
Nous nous arrêtons et vous prévenons. Dès qu’il y a de nouveau de la place, le déménagement reprend au même endroit.
Un e-mail est trop volumineux
Nous le sautons, nous l’indiquons dans le rapport, et il reste dans l’ancienne boîte mail.
Quelque chose d’inattendu
Nous sommes prévenus automatiquement et nous examinons le cas personnellement. Avec « Demander de l’aide » sur la page de suivi, vous nous joignez directement.
Quoi qu’il arrive
- Votre ancienne boîte mail reste intacte.
- Les e-mails déjà copiés restent dans la nouvelle boîte mail.
- Quand le déménagement reprend, rien n’arrive en double.
Ce que nous ne faisons jamais
- Supprimer, déplacer ou marquer comme lu quoi que ce soit dans votre ancienne boîte mail
- Enregistrer vos e-mails sur nos serveurs
- Vendre vos données ou les utiliser pour de la publicité
- Utiliser des cookies publicitaires ou des services d’analyse
- Continuer à accéder à votre boîte mail après le déménagement
En savoir plus
- Sécurité et confidentialitéCe que nous enregistrons et pour combien de temps
- GuidesChanger de fournisseur, mots de passe d’application, fermer votre ancienne boîte mail
- Conseils du BSIChanger de fournisseur de messagerie, par l’Office fédéral allemand de la sécurité des technologies de l’information (en allemand)
- Open sourceNotre moteur de copie est public. Chacun peut vérifier ce qui arrive à vos e-mails pendant un déménagement
Essai avec vos e-mails les plus récents des 30 derniers jours (jusqu’à 200 Mo), sans inscription