Cómo trabajamos
Sin secretos: así llegan sus correos al nuevo buzón
Usted nos confía su buzón. Por eso mostramos abiertamente lo que ocurre, paso a paso, y lo que hacemos cuando algo se atasca.
El camino de sus correos
Buzón antiguo
Solo se lee, no se cambia nada
Servidor de Mailovo
Centro de datos en Núremberg. Solo hace de paso, no guarda ningún correo
Buzón nuevo
Carpetas como las conoce, nada duplicado
Sus datos de acceso se guardan cifrados con AES-256 en una caja fuerte y se borran después de la mudanza.
El proceso
Comprobar
Detectamos su proveedor, probamos el inicio de sesión y leemos la lista de carpetas. Todavía no se copia nada.
Asignar
Inbox a Recibidos, Sent a Enviados: cada carpeta recibe su sitio en el nuevo buzón. Usted ve antes la asignación, puede dejar fuera carpetas, y nosotros comprobamos que haya suficiente espacio libre.
Copiar
Primero los correos de los últimos 30 días, para que pueda empezar a usar su nuevo buzón enseguida; después todos los anteriores, carpeta por carpeta. Los correos que ya están en el nuevo buzón se saltan. Usted ve el progreso en directo y puede apagar el ordenador.
Reenviar
Si lo desea, revisamos el buzón antiguo con regularidad durante 30 días y traemos los correos nuevos. Así no se pierde nada mientras actualiza su dirección.
Terminar
Recibe un informe en PDF y su lista de cambio de dirección. Borramos sus datos de acceso automáticamente.
Si algo sale mal
Con miles de correos y muchos proveedores, a veces algo se atasca. No es ningún drama, porque cada caso tiene una solución clara.
Se corta la conexión
Lo volvemos a intentar automáticamente, hasta cinco veces, con pausas cada vez más largas. Normalmente ni lo notará.
El proveedor nos frena
Algunos proveedores solo permiten una cantidad determinada al día. Hacemos una pausa y seguimos más tarde desde el mismo punto.
La contraseña ya no funciona
Nos detenemos y le escribimos. Introduzca la nueva contraseña en la página de estado y la mudanza continúa.
El nuevo buzón está lleno
Nos detenemos y le avisamos. En cuanto vuelva a haber espacio, la mudanza continúa desde el mismo punto.
Un correo es demasiado grande
Lo saltamos, lo indicamos en el informe y se queda en el buzón antiguo.
Algo inesperado
Recibimos un aviso automático y lo revisamos personalmente. Con “Solicitar ayuda” en la página de estado nos contacta directamente.
Pase lo que pase
- Su buzón antiguo no se toca.
- Los correos ya copiados se quedan en el nuevo buzón.
- Cuando la mudanza continúa, nada llega dos veces.
Lo que nunca hacemos
- Borrar, mover o marcar como leído nada en su buzón antiguo
- Guardar sus correos en nuestros servidores
- Vender sus datos o usarlos para publicidad
- Usar cookies publicitarias o servicios de análisis
- Seguir accediendo a su buzón después de la mudanza
Más información
- Seguridad y privacidadQué guardamos y durante cuánto tiempo
- GuíasCambiar de proveedor, contraseñas de aplicación, dar de baja el buzón antiguo
- Consejos del BSICambiar de proveedor de correo, según la Oficina Federal de Seguridad de la Información de Alemania (en alemán)
- Código abiertoNuestro motor de copia es público. Cualquiera puede comprobar qué ocurre con sus correos durante una mudanza
Prueba con sus correos más recientes de los últimos 30 días (hasta 200 MB), sin registro