Zo werken wij
Geen geheimen: zo komen uw e-mails in de nieuwe mailbox
U vertrouwt ons uw mailbox toe. Daarom laten we open zien wat er gebeurt, stap voor stap, en wat we doen als er iets vastloopt.
De weg die uw e-mails afleggen
Oude mailbox
Wordt alleen gelezen, er verandert niets
Mailovo-server
Datacenter in Neurenberg. Geeft alleen door, slaat geen e-mail op
Nieuwe mailbox
Mappen zoals u gewend bent, niets dubbel
Uw inloggegevens liggen AES-256-versleuteld in een kluis en worden na de verhuizing verwijderd.
Het verloop
Controleren
We herkennen uw provider, testen het inloggen en lezen de lijst met mappen. Er wordt nog niets gekopieerd.
Koppelen
Postvak IN naar Inbox, Verzonden items naar Verzonden: elke map krijgt zijn plek in de nieuwe mailbox. U ziet de indeling eerst, kunt mappen weglaten, en we controleren of er genoeg vrije opslag is.
Kopiëren
Eerst de e-mails van de afgelopen 30 dagen, zodat u direct aan de slag kunt in uw nieuwe mailbox, daarna alle oudere, map voor map. E-mails die al in de nieuwe mailbox staan, slaan we over. U ziet de voortgang live en kunt uw computer uitzetten.
Doorsturen
Als u wilt, kijken we 30 dagen lang regelmatig in de oude mailbox en halen we nieuwe e-mails over. Zo mist u niets terwijl u uw adres aanpast.
Afronden
U krijgt een verslag als pdf en uw adreschecklist. Uw inloggegevens verwijderen we automatisch.
Als er iets misgaat
Met duizenden e-mails en veel providers loopt er soms iets vast. Dat is geen drama, want voor elk geval is er een duidelijke oplossing.
De verbinding valt weg
We proberen het automatisch opnieuw, tot vijf keer met steeds langere pauzes. Meestal merkt u er niets van.
De provider remt ons af
Sommige providers staan maar een bepaalde hoeveelheid per dag toe. We pauzeren en gaan later verder op hetzelfde punt.
Het wachtwoord werkt niet meer
We stoppen en mailen u. Voer het nieuwe wachtwoord in op de statuspagina, dan gaat de verhuizing verder.
De nieuwe mailbox is vol
We stoppen en laten het u weten. Zodra er weer ruimte is, gaat de verhuizing verder op hetzelfde punt.
Een e-mail is te groot
We slaan die over, noemen hem in het verslag, en hij blijft in de oude mailbox staan.
Iets onverwachts
We krijgen automatisch een melding en bekijken het persoonlijk. Via “Hulp vragen” op de statuspagina bereikt u ons rechtstreeks.
Wat er ook gebeurt
- Uw oude mailbox blijft onaangeroerd.
- E-mails die al gekopieerd zijn, blijven in de nieuwe mailbox.
- Gaat de verhuizing verder, dan komt er niets dubbel aan.
Wat we nooit doen
- Iets in uw oude mailbox verwijderen, verplaatsen of als gelezen markeren
- Uw e-mails op onze servers opslaan
- Uw gegevens verkopen of voor advertenties gebruiken
- Advertentiecookies of analysediensten gebruiken
- Na de verhuizing nog toegang tot uw mailbox houden
Meer weten
- Veiligheid en privacyWat we opslaan en hoe lang
- GidsVan provider wisselen, app-wachtwoorden, uw oude mailbox opzeggen
- Advies van het BSIOverstappen naar een andere e-mailprovider, van het Duitse federale bureau voor informatiebeveiliging (in het Duits)
- Open sourceOnze kopieersoftware is openbaar. Iedereen kan nagaan wat er tijdens een verhuizing met uw e-mails gebeurt
Test met uw nieuwste e-mails van de afgelopen 30 dagen (tot 200 MB), zonder registratie