Fermer votre ancienne boîte mail sans rien perdre

Si vous fermez votre ancienne boîte mail trop tôt, vous pouvez facilement perdre des e-mails, des factures et parfois même l’accès à des comptes en ligne. Dans le bon ordre, cela n’arrivera pas.

En bref : d’abord tout déménager et tout sauvegarder, ensuite changer votre adresse partout, puis attendre quelques semaines. La fermeture du compte vient en dernier.

Avant de fermer : vérifiez ces cinq points

1. Tous les e-mails ont été déménagés. Comparez le nombre d’e-mails par dossier dans votre rapport de déménagement. Mailovo indique aussi quels e-mails ont été ignorés et pourquoi, par exemple parce qu’ils étaient trop volumineux pour la nouvelle boîte mail.
2. Vous avez une sauvegarde sur votre ordinateur. Téléchargez l’ancienne boîte mail dans un fichier avant qu’elle ne disparaisse. La sauvegarde de boîte mail vous donne un fichier ZIP que vous pouvez ouvrir avec Thunderbird ou Apple Mail.
3. Votre adresse a été changée partout. Les comptes auxquels vous vous connectez avec l’ancienne adresse sont les plus importants. Si vous oubliez un jour votre mot de passe, le lien pour le réinitialiser part vers l’ancienne adresse.
4. Les contacts et l’agenda sont sauvegardés. Beaucoup de fournisseurs conservent votre carnet d’adresses et vos rendez-vous avec vos e-mails. Exportez-les séparément dans les réglages de l’ancien fournisseur, en général sous forme de fichier vCard (contacts) et de fichier iCal (rendez-vous).
5. Plus rien d’important n’arrive à l’ancienne adresse. Vous le verrez pendant la réexpédition.

Combien de temps attendre ?

En règle générale : au moins un à trois mois. Certains e-mails n’arrivent qu’une fois par an, comme les factures annuelles d’énergie, les relevés de cotisations ou les documents fiscaux. Si votre ancienne boîte mail est gratuite, rien ne vous empêche de la garder plus longtemps et d’y jeter un œil de temps en temps.

Boîte mail gratuite : la garder ou la supprimer ?

Garder une boîte mail gratuite ne coûte rien. Il est tout de même utile de savoir deux choses :

• Certains fournisseurs désactivent les boîtes mail qui ne sont plus utilisées depuis longtemps. Si vous la gardez, connectez-vous tous les quelques mois.
• Chez certains fournisseurs, une adresse supprimée peut plus tard être attribuée à quelqu’un d’autre. Cette personne recevrait alors les e-mails qui vous sont encore envoyés, et pourrait utiliser « mot de passe oublié » pour entrer dans vos anciens comptes. Ne supprimez donc l’adresse que lorsqu’elle n’est vraiment plus utilisée nulle part.

Résilier une boîte mail payante

Vérifiez d’abord votre contrat : il y a souvent un délai de préavis jusqu’à la fin de la période en cours. En Allemagne, si vous avez souscrit en ligne, le fournisseur doit proposer depuis juillet 2022 un moyen bien visible de résilier en ligne, appelé « bouton de résiliation ». Conservez la confirmation de résiliation.

L’ordre en un coup d’œil

1. Créer et sécuriser la nouvelle boîte mail (mot de passe solide, deuxième facteur)
2. Déménager tous les e-mails et vérifier le rapport
3. Télécharger un fichier de sauvegarde, exporter les contacts et l’agenda
4. Changer votre adresse partout, en commençant par les comptes où vous vous connectez avec elle
5. Laisser la réexpédition fonctionner quelques semaines
6. Changer le mot de passe de l’ancienne boîte mail
7. Fermer l’ancienne boîte mail, ou la garder volontairement

Tout le changement, depuis le début, est expliqué dans Changer de fournisseur de messagerie.